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售后服务

2018年波司登商品售后服务政策

一、2018年波司登商品售后服务政策

    1、如商品出现质量问题:
  • 羽绒服商品:请顾客凭购物凭证或会员消费记录至原购买门店,自购买之日起,问题商品15天内包退,3个月内包换,2年内包修;
  • 非羽绒服商品:自购买之日起30天内,请顾客凭购物凭证或会员消费记录至原购买门店换货或退货;
    • 2、如顾客人为造成商品破损:
  • 羽绒服商品:当季新款及上一年款式,请顾客拨打公司客服热线咨询维修详情,可维修商品本公司酌情提供收费维修服务;
  • 非羽绒服商品:当季新款,请顾客拨打公司客服热线咨询维修详情,可维修商品本公司酌情提供收费维修服务;
  • 二、售后政策说明


    1、羽绒服出现质量问题,自购买之日起超过2年,公司不再提供维修服务;其他非羽绒服商品,超3个月不再提供维修服务;

    2、购买日期以购物凭证日期或会员消费记录为准,请务必保管好购买凭证,若无法提供凭证,我司将不再提供退、换、维修服务;

    3、钻石卡,金卡会员每年享受一次人为损坏免费维修的权益;

    4、顾客将质量问题商品寄公司售后维修,邮费由顾客承担,公司承担回邮费用;

    5、售后维修周期(从收到维修商品到寄出维修商品): 商品自身质量问题 10个工作日, 人为损伤 15 个工作日;

    6、付费维修收费标准:30元/处,往来快递费用需顾客自行承担,售后统一支付宝账户: shouhou@bosideng.com

    7、涉及换片的维修,修后可能存在色差,如不能接收,则不予维修。

    三、波司登售后服务联系方式

  • 波司登客服热线:400-803-5888
  • 工作时间:3月-9月,周一至周五 8:30-17:30;10月-2月,周一至周日8:30-17:30
  • 官方网站:
  • 官方微信:波司登 (微信号:Bosidengbrand)
  • 售后维修地址:江苏省常熟市波司登工业园区(总部)
  • 维修品收件方:售后维修部
  • 邮政编码:215532
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